Le changement dans la continuité

Electro-Bruyr, à Velaine-sur-Sambre, est une entreprise familiale spécialisée dans la vente d’appareils électroménagers sous l’enseigne Exellent. Mais depuis quelques années, elle s’est dotée également d’un département cuisines, en collaboration avec son partenaire de longue date, Brio Group. La gérante, Marina Bruyr, nous en dit davantage sur cette collaboration réussie.

En 2010, la superficie du magasin est passée de 120 mètres carrés à 600 mètres carrés. Quelque cinq ans plus tard, il fut décidé d’ajouter 300 mètres carrés au bâtiment existant pour y loger un tout nouveau département dédié aux cuisines. L’idée est venue d’un simple constat : Electro-Bruyr s’occupait déjà de remplacer les appareils encastrables chez le client. Et s’il fallait apporter de petites modifications dans un meuble de cuisine, remplacer une planche, ajuster les réglages dans un meuble, l’entreprise s’en chargeait également. « Puisque nous réalisions déjà des transformations chez le client, nous avons eu l’idée de nous agrandir en direction de l’univers de la cuisine » confie Marina Bruyr. Etant donné les bonnes relations de collaboration depuis une vingtaine d’années avec le Brio Group, par l’intermédiaire de l’enseigne d’électroménager Exellent, le partenariat avec Brio Group s’est imposé comme une évidence. En effet, Brio Group est un one-stop-shop B2B pour les cuisines, les salles de bains et l’aménagement total de l’intérieur. Ensemble, ils ont entamé les démarches. Une visite a été organisée en Allemagne, à l’occasion d’une importante foire spécialisée, afin d’approcher les différents fabricants de cuisine. Au terme des diverses visites et après analyse des possibilités, Electro-Bruyr a opéré les choix qui lui correspondent le mieux en concertation avec Brio Group et les différentes marques d’appareils électroménagers. C’est ainsi que onze cuisines ont été aménagées dans le showroom dédié. Et puisque l’univers de la cuisine évolue sans cesse, il a été décidé il y a un an et demi environ de repenser tout le showroom pour suivre les tendances, ajouter de nouveaux modèles, implanter un nouveau circuit de cheminement dans le magasin et proposer les dernières technologies.

Le partenariat avec Brio Group a donc ouvert les portes d’accès aux différents fabricants de cuisines. Les avantages pour Electro-Bruyr sont indéniables. L’entreprise peut s’appuyer sur un interlocuteur unique qui est en mesure de lui garantir de très bonnes conditions tarifaires sur base des volumes brassés. Et c’est aussi la certitude de minimiser les soucis et de bénéficier d’une approche globale, adaptée à ses spécificités propres. Dans cette optique, Electro-Bruyr envisage d’évoluer vers une offre complète pour le client, incluant à l’avenir les appareils électroménagers, la cuisine, les placards, mais également l’aménagement du living. Evoquons par exemple les meubles tv, les meubles de rangement. L’ameublement général de la maison, finalement. La logique saute aux yeux : le client achète son lave-linge et son sèche-linge dans un premier temps, puis il songe à aménager sa buanderie, il peut aussi décider d’ajouter une table et des chaises en complément de sa cuisine et terminer l’aménagement de son logement en choisissant un meuble TV, des placards de rangement ou autres. Et ici aussi, le partenariat avec Brio Group prend tout son sens. L’approche globale est totalement mise au service du client et de ses différentes attentes.