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Capitaliser sur la valeur ajoutée

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Le grand déménagement d’Anvers à Malle est entièrement achevé et les activités tournent à plein régime. Le showroom, sous un concept pop-up temporaire, a également été mis à la disposition des clients. d’Engels Group. Pendant ce temps, l’entreprise travaille d’arrache-pied à la construction d’une toute nouvelle salle d’exposition ultramoderne qui sera prête au printemps 2023.

Tant que les travaux de la salle d’exposition sont en cours, le Groupe Engels est heureux d’accueillir ses clients dans la salle d’exposition pop-up temporaire. « Avec les mêmes connaissances et conseils qu’avant, » affirme-t-on.

Quitter un lieu familier après 95 ans et construire (s’agrandir) dans un nouveau lieu un peu plus éloigné, ce n’est pas à la portée de tout un chacun. Engels Group l’a fait. Le Paardenmarkt d’Anvers était cet environnement familier depuis des années, en fait depuis sa fondation. Aujourd’hui, nous retrouvons toutes les divisions du groupe sous un même toit, dans un centre de distribution neuf et moderne. Construit pour poursuivre sa croissance. « Ce n’est pas seulement un environnement de bureau », nous dit Jo De Plecker d’Engels Group. « Notre base d’opérations est moderne et efficacement équipée, et nous avons délibérément intégré de nombreuses possibilités de détente sur notre domaine également. Une piste de course finlandaise, un double terrain de pétanque, une salle de fitness. Vous pouvez trouver tout cela chez nous à Malle. Cela a certainement contribué au fait que nous ayons été proclamés « Great Place to Work ». »

Un immeuble de bureaux moderne, doté de nombreuses installations de loisirs, a contribué à l’attribution de la reconnaissance « Great Place to Work ». »

Expansion en ligne

La recherche d’un nouvel emplacement et les travaux de transformation pour tout préparer pour le grand déménagement ont absorbé beaucoup de temps et d’énergie. « Et pourtant, nous avons travaillé dur pour développer et étoffer une boutique en ligne personnelle que nos clients peuvent utiliser », souligne Jo De Plecker. « Par exemple, il est bien sûr possible de rechercher et de commander des appareils et des accessoires. Mais en réalité, la boutique en ligne est aussi un espace client dans lequel ils peuvent consulter les factures, les devis, les commandes, les fiches techniques et le matériel photo. À l’aide de diverses fonctions de recherche, telles que la marque, le stock, le prix, les dimensions d’encastrement et d’autres encore, les clients parviennent aussi rapidement à l’appareil souhaité. »

Valeurs fixes

« Notre hall d’exposition ultramoderne sera un pilier important de notre activité », a déclaré Jo De Plecker. « Mais offrir une valeur ajoutée est inscrit dans notre ADN, dès lors ceci est également préservé dans notre nouvel emplacement. La valeur ajoutée chez Engels Group ne signifie pas jongler sans cesse avec des remises, mais se retrouve dans les connaissances approfondies des appareils et des applications. Un vaste programme de formations est également à la disposition de nos clients, une offre que nous avons récemment remaniée et élargie. Nous gérons en interne l’ensemble du processus logistique, tout comme les livraisons avec douze de nos propres camions. Ceux qui viennent chercher leurs commandes chez nous peuvent également le faire en dehors des heures de bureau par le biais de nos conteneurs de collecte. »

Seuls et pourtant ensemble

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Ceux qui ont leur propre entreprise préfèrent tracer leur propre route. Parfois sur une mer déchaînée, parfois avec un vent contraire, mais toujours en fonction de leurs propres choix. Une coopération harmonieuse avec le bon partenaire peut rendre tout cela un peu plus facile. Et Electrocook est un tel partenaire. Travailler ensemble tout en suivant sa propre voie, c’est possible !

Engels Group se compose de plusieurs divisions. L’une d’entre elles, Engels Electro, comprend les organisations d’achat Electroservice et Electrocook. « Le soutien d’une organisation d’achat est devenu presque indispensable aujourd’hui », résume avec détermination Jo De Plecker, directeur commercial. « Les concessionnaires affiliés et les clients finaux en ressentent les avantages tous les jours. Mais avec quelle organisation d’achat choisissez-vous de travailler en tant que négociant ? Dans ce contexte, nous sommes heureux de vous présenter en détail Electrocook. »

L’exposition interne, Keukentech, est le cadre idéal pour découvrir les produits dans leurs moindres détails.

Un choix énorme à prix compétitifs

Avant tout, un constructeur de cuisines et/ou d’intérieurs affilié conserve une indépendance totale en tant qu’entrepreneur. Jo De Plecker : « Ce n’est pas pour rien que nous répétons toujours que nous sommes le patron dans notre propre maison ! Nous travaillons exclusivement avec des commerçants indépendants, professionnels et spécialisés, qui continuent de suivre leur propre voie avec leur propre entreprise. En tant que partenaire, Electrocook leur offre de nombreux avantages qu’ils peuvent exploiter au quotidien. Songez aux prix compétitifs et aux promotions que nous leur offrons et qu’ils peuvent à leur tour proposer à leurs clients. Et que dire de l’énorme assortiment ? Avec plus de 60 marques différentes sous un même toit, chacun est sûr de trouver quelque chose à son goût et, bien sûr, au prix compétitif que nous avons mentionné précédemment. »

Personnalisé et professionnel

Plus de 60 marques à des prix compétitifs. Pourtant, Jo De Plecker met également en avant le service et l’assistance comme piliers importants : « Un constructeur de cuisines et d’intérieurs peut toujours s’adresser à nous. Dans notre salle d’exposition ultramoderne, nos conseillers professionnels vous diront tout sur chaque appareil. Ainsi, chacun fera sans nul doute le bon choix. En outre, nous organisons régulièrement nos Cooking Rooms. Par exemple, nous préparons un plat avec un four à vapeur tout en donnant des explications très claires et des conseils pratiques aux participants. C’est en forgeant qu’on devient forgeron. Sans oublier notre propre exposition interne Keukentech, l’endroit idéal pour réseauter, découvrir les nouveaux produits de toutes les marques jusque dans les moindres détails et profiter d’une atmosphère agréable, d’une collation et d’une boisson. »

Engels Group : « Le conseil personnalisé et professionnel, un des piliers sur lequel nous nous concentrons. »

Un soutien permanent 

« Un autre pilier sur lequel nous mettons l’accent est notre service rapide, nos conseils personnels et professionnels ainsi que les nombreuses formations que nous organisons », souligne De Plecker. « Le service n’est pas un vain mot que nous utilisons à tout bout de champ, le service est un mode de vie que nous cultivons chaque jour. Si quelqu’un nous demande notre signe distinctif, le point sur lequel nous voulons faire la différence, nous mettons en avant notre service avec confiance. Les formations professionnelles techniques et commerciales, les conseils que nous donnons pour choisir le bon appareil, les ateliers, les espaces de cuisine, etc. Un large éventail de services est à la disposition de nos membres. Ajoutez à cela un soutien marketing solide, avec une attention particulière portée au site web et à la boutique en ligne, et Electrocook pourrait bien être le meilleur choix pour vous. »

Vous souhaitez plus d’informations ? N’hésitez pas à contacter le directeur des ventes Jo De Plecker au numéro de téléphone 03/202.88.11. 

Des possibilités infinies avec solid surface

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Il est de notoriété publique que le solid surface fait son entrée petit à petit dans la cuisine. On sait également que ce matériau possède d’excellentes propriétés qui autorisent son utilisation dans la cuisine. Engels Group, et plus particulièrement la division Engels Surfaces, a résolument mis le matériau sur le devant de la scène.

Plan de travail et paroi antiprojections forment un ensemble aux angles joliment arrondis, idéal pour un nettoyage facile. Ici : Avonite® Summit by Del Duca & Engels Surfaces

L’histoire du solid surface a débuté en 2004 chez Engels Surfaces, alors connu sous le nom d’Engels Design and Decoration, en tant qu’importateur et distributeur exclusif de HI-MACS. Une forte croissance de la division s’en est suivie. Aujourd’hui, la division du groupe Engels dispose de plusieurs marques connues de solid surface, car le portefeuille s’est récemment sensiblement étoffé, notamment avec AVONITE. « Des matériaux de haute qualité qui peuvent être utilisés aussi bien dans des environnements résidentiels que professionnels », entend-on dire en choeur chez Engels Surfaces et Del Duca Interieur, client fidèle et fan de la première heure des solid surfaces.

Des propriétés solides

« Le matériau est tout simplement excellent, un plaisir à travailler », entame Johan Joris, gérant de Del Duca Interieur. « Les possibilités sont presque infinies. Si, par exemple, vous voulez installer une cuisine avec un plan de travail de 10 mètres, sans joints visibles, optez donc pour le solid surface et nous ferons le reste. Les points forts du solid surface sont bien connus, mais c’est surtout le caractère durable, la possibilité de réparer tout dommage éventuel et l’aspect hygiénique et écologique qui convainquent de plus en plus de clients d’opter pour le solid surface. Pour nous, il est bon de savoir qu’avec Engels Surfaces, nous avons un partenaire qui est prêt à faire le maximum pour nous et nos clients. Un service qui mérite d’être salué. »

Un service solide

« On ne travaille pas le solid surface comme ça » , explique Catherine Engels de Engels Surfaces. « Il faut une méthode de travail spécifique pour préparer le matériau. » Johan Joris confirme et ajoute : « Engels Surfaces organise très régulièrement des formations pour apprendre aux intéressés, dont je fais partie, les ficelles du métier. Il suffit de penser au ponçage du matériau. Cette étape est cruciale dans tout le processus et, sans formation, vous ne pourrez sans doute pas la réaliser correctement. Des formations sont également disponibles pour le collage des plaques et le thermoformage. Je voudrais ajouter que le service d’Engels Surfaces ne s’arrête pas après la vente du matériau en plaques. Je ne suis pas livré à moi-même et je peux toujours m’adresser à eux pour obtenir des conseils, des formations et un soutien. » Catherine Engels ajoute : « En outre, nous proposons aussi bien des matériaux en plaques que des produits semi-finis et des produits personnalisés prêts à l’emploi, ceci afin d’apporter un soutien supplémentaire à nos transformateurs. »

Travailler le solid surface requiert une bonne formation, qui peut être suivie par exemple dans la Engels Academy. (Photo: ©Aristech Surfaces LLC)

Une collaboration solide

« Pourquoi les clients devraient-ils choisir le solid surface ? », se demande Johan Joris. « Vous ne pouvez pas imaginer tout ce qui est possible en termes de design et de dimensions. Grâce à l’encollage sans soudure et aux coins arrondis, les pièces de design sont à portée de main. Le caractère unique et la créativité illimitée de l’architecte, du transformateur et du particulier aboutissent toujours à un projet personnalisé et à un client satisfait. Je conseillerais certainement aux intéressés de prendre contact avec Engels Surfaces. Leur Engels Academy vous préparera de façon adéquate et même après, ils seront à votre service tous les jours. Le cliché selon lequel les clients d’une entreprise familiale ne sont pas des numéros s’applique totalement à eux. »