Un planificateur de cuisine ultra-interactif optimise le parcours du client

« Parvenir à faire encore la différence aujourd’hui ? En tant qu’expert, il vous faut pour cela non seulement répondre aux attentes du client, mais aussi les dépasser », entame Peter Vanthienen, de Brio. Ce processus commence dès que le client pose le pied dans la salle d’exposition. En permettant au client de participer activement et de manière accessible à la conception de sa cuisine, avec une image 3D instantanée de chaque ajustement, vous intensifiez l’expérience et vous lui inspirez confiance. Cette confiance est d’autant plus grande que la tarification est également générée immédiatement. Un système rapide et très transparent, qui améliore considérablement l’efficacité.

En tant que partenaire agréé de Brio, Touch Reality se retrouve dans les salles d’exposition des partenaires Brio, des entrepreneurs indépendants qui misent sur la qualité et sur un service distinctif. Ce dernier inclut la technologie intelligente, conviviale et flexible de Touch Reality, une innovation belge qui a déjà trouvé des débouchés dans 13 pays. Niels van der Pol, Business Development Manager de Touch Reality, dit à ce sujet : « En 20 minutes à peine, vous créez un design 3D photoréaliste qu’il vous suffit d’envoyer par courriel au client, en différentes variantes si nécessaire. Chaque modification est affichée en temps réel, avec le prix ajusté. Cet outil de conception se révèle particulièrement interactif, accessible et mobile. Il s’agit d’une solution basée sur le cloud, qui rend la conception accessible à partir de n’importe quel écran tactile d’ordinateur de bureau ou d’appareil mobile », explique Niels van der Pol. Dans sa version la plus complète, Touch Reality Pro, le concept comprend une table de conception numérique avec reconnaissance d’objets – proposée en leasing – qui occupe une place centrale dans la salle d’exposition. À l’aide de blocs et de modèles réduits des modules de cuisine, vous créez un agencement de cuisine avec le client, éventuellement avec une décoration d’ambiance de l’espace de cuisine. La conception en 3D est affichée sur un écran de télévision connecté. « De plus, le logiciel Touch Reality vous permet de concevoir une cuisine sur place, par exemple au domicile du client. Il suffit de connecter l’ordinateur portable à la télévision de la maison pour commencer à travailler de manière professionnelle. » La nouveauté est la solution complémentaire basée sur le web, intégrable sur le site web du constructeur de cuisines, avec une version simplifiée de l’outil de conception. Ici, les consommateurs peuvent déjà commencer à travailler chez eux. Un générateur de prospects qui constitue le premier pas vers la salle d’exposition.

Dans la salle d’exposition de Desano, un partenaire dynamique de Brio toujours ouvert à l’innovation, Touch Reality Pro a été accueilli avec enthousiasme. « D’ailleurs, tant les clients que les collaborateurs ont été surpris par la convivialité », témoignent les gérants Dave et Stefan Van den Brande. « La technologie est très accessible. Les ajustements sont affichés instantanément, ce qui améliore l’efficacité du processus de conception. Avec à la clé un impact positif sur la prise de décision. C’est pourquoi nous prévoyons également d’utiliser Touch Reality lors de notre prochaine participation au salon Bouw&Reno, afin de réaliser également des ventes sur site. » Desano a découvert Touch Reality lors d’un événement Brio où de nouveaux produits et services sont régulièrement présentés. Les partenaires sont ainsi tenus au courant des nouveautés et des tendances. Par ailleurs, Desano se tourne vers le groupe Brio pour tout un éventail de produits de cuisine et de sanitaires – y compris ceux d’O-Plus – et, bien sûr, de services. « Par exemple, O-Plus était très présent sur notre dernier stand d’exposition. Une belle coopération, à chaque fois. »